0778-6008547
行业发展

邮储银行新干县支行推进网点转型提升金融服务

作者:北京28开奖官方网站 发布时间:2019-10-13 01:49

  今年以来,邮、储银行新干县支行为深化,服务体系建。设,加快推进网、点客户结构转;型,。在推进转型升级的同时,将文明服,务上升到战略层面,致力于为客户提供优。质便捷的金融服务,为实体经济发展提供有效支持。

  流程着手,推动资源整合。该支行立足实际,对网点。资源进行“深挖潜、广开源”,实现资源重置和流程再造。完善和。优化网点业务支撑,通。过梳理和优化现有流程,将一线员工从事务性工作中解。放出来,大幅缩减后台占用空间,使网点有精力、有能力向。全面营销方向转变;同时,以。金融科技为支撑,引进ITM机、自动开。卡机等自助设备,进一步提升网点信。息化、科技化武装水平,为网点员工腾挪更多时间进行业务拓展,从而大幅提升网点的营销服务。。能力,提高人员边际效益。

  柜面服务,加大客户识别。。该支行一方面要求柜面员工对前来办理小额取现、小额转帐。业务的客户引导给大堂。,动员客户以折换卡、推荐客户。使用自助渠道,提高离柜取现、转账业。务的分流率。。另外一方面,在做好优质。服务的基础上要求柜员清楚柜面业务分流并非把所有持卡客户全部分。流出去,要加大客户识别力度挽留优质。客户在柜面办理业务,对于优质。大客户通过柜面办理业务加大与客户间的沟通机会、准确把握客户资金的。来龙去脉、防范客户流失。

  大堂引导,加,大宣传,力度。支行首先严格要求大,堂经理必须能够熟练操作电子银行系统、,,做好自,助设备运行的维护管理、对临时的简单的机器故,障能够快速排,除。另一方面要求网点一要加强柜面疏导,,充分发挥大堂经理的积极作用,要求大堂经理第一时间主动分析客户的业务需求,,有目的、有目标的进行分流引导;二要做好宣传工作,利,用网点阵地统一张贴自助设备与柜面业务办理要求的温馨提示:“1万元,以下存取款业务、5万元以下转帐业务请到自助设备办理”,逐步引导、培养客户使用自助渠道办理银行业务,促进柜面业务分流。

  分类。营销,提升网点效益。该行依据网点定位和目标市场,成立专门的营销和管理团队。,通过条线化、专业化管理,组织外拓宣传营销,深入社区、商圈、企业,开展精准的面。对面营销,有效提升“零售业务网点”营销服务。能力。;另一方面,进行沙龙厅堂。营销,在网点业务高峰期间,由大堂经理对等待办理业务的客户进行产。品或服务推介,同时开展。存量挖潜营销,把存量客户的唤醒提升作为夯实业务发展的基础,定期对现有的客户资源。进行回访、维护,通过“老客户介绍新客户”深挖存量客户的潜力,扩大网。点市场份额。(朱虹)

  ,供稿:邮储银行新干县支行

北京28开奖官方网站| 关于公司| 企业荣誉| 产品服务| 行业发展| 联系我们| 网站地图

北京28开奖官方网站

Copyright © 2020 北京28开奖官方网站研发合作社 All Rights Reserved.

联系人:张申 手机:0778-6008547 邮箱:desdev@vip.qq.com

地址:河南省安阳市莒南县城南环路中段68号 备案号:湘ICP备62900655号-1